抖音飛鴿客服工作臺手機版下載官方最新版v9.9.8安卓最新版

抖音飛鴿客服工作臺手機版下載官方最新版是一款由抖音官方打造的專業(yè)客服管理軟件，旨在幫助企業(yè)和商家實現(xiàn)高效的客戶服務和溝通。‌ 該軟件支持多渠道的客戶聯(lián)系，包括在線聊天、語音通話和視頻通話等，并提供數(shù)據(jù)分析和報告功能，幫助企業(yè)了解客戶需求和服務質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗‌。

軟件介紹： 

飛鴿客服工作臺是一款為電商商家提供的全方位服務平臺，其官方 app 版本為商家提供了一整套便捷的服務，幫助他們實時監(jiān)控店鋪運營數(shù)據(jù)、有效管理商品訂單和資產(chǎn)。這款 app 通過多種功能幫助商家更高效地管理業(yè)務，同時提供客戶溝通、電子商務技能學習等服務。

軟件特色：

【訂單管理】支持訂單管理、商品發(fā)貨等操作

【違規(guī)管理】支持違規(guī)預警提示與申訴

【資產(chǎn)管理】支持資金查看、提現(xiàn)等操作

【店鋪管理】支持查看并設置店鋪基本信息，切換登錄賬號

【IM消息】及時和客戶溝通，不遺漏買家咨詢、下單轉(zhuǎn)化的商機

【通知消息】獲取店鋪規(guī)則、平臺活動、訂單、退款等一手消息資料

【商品管理】支持上下架商品、調(diào)整價格庫存、修改詳情等商品管理操作

【售后管理】支持處理售后等操作

【評價管理】支持查看和回復用戶評價

【學堂】獲取平臺新規(guī)則，了解產(chǎn)品新功能，學習電商經(jīng)營技巧

【服務單管理】實時接收平臺服務請求，及時處理解決問題

【包裹中心】實時監(jiān)控物流異常，及時處理避免違規(guī)

【極速退款】支持開通極速退款，售后訂單自動處理

【抖店羅盤】支持查看核心數(shù)據(jù)指標及變化趨勢，支持查看直播間、商品、服務數(shù)據(jù)詳情

軟件優(yōu)勢：

雙路徑帶貨

商家自營：抖店商家可實現(xiàn)在平臺的持續(xù)經(jīng)營，可通過商家自播實現(xiàn)生意生意的新增長。

達人帶貨：商家在抖店不僅可以自播帶貨，也可以申請加入精選聯(lián)盟，邀請平臺達人幫助帶貨。

一站式經(jīng)營

開通抖店后，您可以通過內(nèi)容到數(shù)據(jù)到服務全方位的抖店產(chǎn)品，實現(xiàn)商品交易、店鋪管理、售前&售后履約、第三方服務市場合作等全鏈路的生意經(jīng)營。

多渠道拓展

開通抖店后，您可以在抖音、今日頭條、西瓜、抖音火山版等渠道進行商品分享，一家小店，多條售賣渠道。

開放式服務

第三方服務市場合作：抖店連同第三方服務市場，可助力商家在商品管理、訂單管理、營銷管理、客服等全經(jīng)營鏈路實現(xiàn)效率提升。

軟件亮點：

1.快速掌握平臺動態(tài)、學習標桿案例

2.飛鴿和通知消息實時觸達

3.實時全方位監(jiān)控店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)

4.隨時輕松管理商品訂單資產(chǎn)

軟件說明：

登錄飛鴿客服工作臺平臺：打開飛鴿客服工作臺的網(wǎng)址或APP，輸入您的賬號和密碼進行登錄。

接收和處理客戶咨詢：一旦登錄成功，您可以接收到來自客戶的即時聊天消息、郵件或電話等各種咨詢，您可以根據(jù)情況及時回復和處理。

使用工具和功能：飛鴿客服工作臺提供了豐富的工具和功能，如消息記錄、客戶信息查看、快捷回復、轉(zhuǎn)接對話等，您可以根據(jù)需要靈活運用。

統(tǒng)計和分析：飛鴿客服工作臺還提供了數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析功能，您可以查看客服工作質(zhì)量、客戶滿意度等指標，幫助您優(yōu)化服務質(zhì)量。

結(jié)束工作：當您完成了當天的工作或需要暫時離開時，記得及時退出飛鴿客服工作臺，保護賬號安全。